Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Lider Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego Lidera Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie, że nasi klienci osiągają swoje cele biznesowe przy użyciu naszych produktów i usług. Będziesz działać jako główny punkt kontaktowy dla klientów, pomagając im w rozwiązywaniu problemów, identyfikowaniu możliwości rozwoju oraz zapewnianiu, że ich doświadczenie z naszą firmą jest jak najbardziej pozytywne. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami. Twoja rola będzie kluczowa w zwiększaniu lojalności klientów i wspieraniu ich sukcesu, co bezpośrednio przyczyni się do wzrostu naszej firmy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Monitorowanie i analizowanie wyników klientów w celu zapewnienia ich sukcesu.
- Rozwiązywanie problemów klientów i udzielanie im wsparcia.
- Identyfikowanie możliwości rozwoju i upsellingu.
- Współpraca z innymi działami w celu poprawy doświadczenia klienta.
- Tworzenie raportów i analiz dotyczących satysfakcji klientów.
- Organizowanie regularnych spotkań z klientami w celu omówienia ich potrzeb.
- Zapewnienie, że klienci są na bieżąco z nowymi funkcjami i produktami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Znajomość narzędzi CRM i analizy danych.
- Umiejętność pracy w zespole i samodzielnie.
- Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem.
- Znajomość branży i produktów firmy.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie związanej z biznesem lub pokrewnym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używałeś w przeszłości?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opisz sytuację, w której pomogłeś klientowi osiągnąć jego cele.
- Jakie strategie stosujesz, aby zwiększyć lojalność klientów?